常見問題 FAQS

Q：官網的所有商品都是現貨嗎？
A：官網商品分為現貨與預購，現貨商品下單後2-3個工作天寄出，預購商品下單後『預計』7-30個工作天寄出。
*超商運送時間為3~5天
*宅配運送時間為1~3天
(如遇上大節日可能會再延後，依各物流實際運送時間為主。)

🔴代購商品皆無法保證到貨期，實際出貨時間依報關、清關及物流而定，因此賣場備註的皆為『預計』到貨時間，而非確切到貨時間。國外代購商品變化大，可能遇到店家缺貨需另外調貨、清關延遲、貨櫃晚到等問題，如遇上商品延遲出貨還請見諒，一到貨我們會盡快為您出貨。

Q：我有優惠折扣碼在哪邊輸入折抵？
A：於購物車結帳頁面→點選「輸入優惠碼」→在欄位內自行輸入優惠碼點「使用」並勾選確認。

Q：為何沒收到「包裹送達超商的簡訊通知」、「包裹送達店面的簡訊通知」？
A：配送包裹到店時的簡訊通知是發送到您於訂單成立時填寫的手機號碼，如遇超商系統異常、手機地點收訊不良、手機簡訊儲存容量已滿、或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、伺服器異常及信箱設定問題…等等因素造成都有可能因此收不到簡訊。

◇提醒您，簡訊絕非通知的唯一方式，您可以先主動登入官網訂單內確認訂單進度或是私訊「TJhappybuy官方LINE」詢問。
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